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争创市级“巾帼文明岗”打造服务品牌

——记重庆市住房公积金管理中心合川区分中心业务科

来源:合川日报作者:发布时间:2018年10月09日 浏览次数: [打印文章]
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9月21日,记者从重庆市住房公积金管理中心合川区分中心了解到,今年以来,该中心业务科开展了一系列强化素质、提升服务、奉献社会的活动,在成功创建区级“巾帼文明岗”的基础上,积极争创市级“巾帼文明岗”,进一步彰显“巾帼文明岗”的聚合效应,打造“巾帼文明岗”服务社会的品牌。

强化素质 提高岗位服务能力

该中心业务科紧紧围绕创建市级“巾帼文明岗”这个中心,组织职工进行政治思想、政策法规、业务知识、业务技能的学习,不断提高职工自身的思想政治意识,深刻领悟和努力践行“全心全意为人民服务”的精神。通过定期开展内部技能培训,参加技能竞赛等形式强化队伍素质,结合“精通本岗位业务、会另一个岗位业务、再学习一个岗位的业务”的“精一会二学三”业务能力目标。进一步加强了业务知识学习,提升了综合服务能力,形成比、学、帮、超的学习氛围,为创建工作打下了坚实基础。

据了解,业务科以“打造一流作风、建设一流队伍、展现一流形象、提供一流服务”为创建宗旨,着力打造“服务‘零’距离、资金‘零’风险、业务‘零’收费、管理‘零’投诉”的“四零”服务品牌。在原有的服务模式基础上,积极创新服务模式,扩宽工作岗位,增加服务渠道,开展了“上门服务”“预约服务”“延时服务”等特色服务,努力提高服务水平。

今年2—3月,业务科深入全区企事业单位积极开展上门服务活动,为1000余名缴存职工免费办理了12329短信绑定服务以及“重庆公积金中心”微信公众号绑定服务,并对公积金提取、贷款等相关政策和具体环节等进行了详细解释和宣讲,得到了群众的一致称赞。5月,该科室与区公安局经侦支队等10家单位联合开展“打击和防范经济犯罪5.15集中宣传日”活动,向广大市民群众宣传住房公积金相关政策、制度以及骗提套取、骗贷的危害和后果。活动中,总计发放了6000余份宣传册,播放了50余次宣传视频,接受群众咨询2000余人次。在8月期间,业务科集中开展了开发企业走访调研活动,重点走访了重庆花滩房地产开发有限公司等多家大型房地产开发企业。有效掌握各开发企业的实际情况,及时传达最新政策规定,强调开发企业不得以各种理由阻挠和拒绝购房人使用住房公积金贷款购房,并重点关注了各开发企业在公积金新系统上线后遇到的困难和疑惑。在得知南屏中学一名职工因患重大疾病致家庭生活严重困难,申请提取公积金的具体情况后,业务科立即安排3名业务骨干到区人民医院住院部重症监护室为该职工提供上门服务,并现场为其办理了提取的相关手续。

据统计,今年1—8月,该科室开展“上门服务”“预约服务”“延时服务”等总计近百次,服务人数达3000余人次。

奉献社会 打造“巾帼文明岗”品牌

今年来,通过强化素质,服务技能得以不断提高,服务理念得到进一步提升。在做好本职工作的同时,该科室努力打造“巾帼文明岗”品牌,积极开展各种志愿活动,为建设和谐社会贡献自己的力量。

9月14日,业务科组织全科室人员开展“巾帼护河·共建生态家园”的志愿活动。当天上午,大家手持“保护河流,从我做起”的绿色旗帜,沿嘉陵江南滨路开展河道巡查,对沿途河岸边的垃圾进行了清理。下午,大家来到区人民广场,通过面对面宣讲、发放倡议书、宣传资料等方式,宣传美丽重庆生态文明建设成就,普及河道管理知识,传播生态文明理念,倡导绿色生活方式。通过开展志愿活动,引导广大群众加入到保护河流的行动中来,营造人人爱河护河美河的良好社会氛围,共筑长江生态屏障,共建合川山清水秀之地。

同时,该科室还积极开展“夏日送清凉”活动,组织“巾帼文明岗”人员顶着烈日为环卫工人送去清凉并开展看望孤寡老人、关爱留守儿童等公益活动。

业务科人员纷纷表示,一定会尽己所能,用更多实际行动关心社会,以绵薄之力点亮“巾帼文明岗”的社会公益形象,努力营造奉献爱心、传递温暖的良好社会氛围。

(本文照片由重庆市住房公积金管理中心合川区分中心提供)“巾帼文明岗”人员为环卫工人送去清凉“巾帼文明岗”人员坚守岗位服务群众

编辑: 王海川编审: 吴显峰

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