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温情救助 大爱无疆

——记区民政局救助管理站

来源:合川日报作者:发布时间:2018年07月10日 浏览次数: [打印文章]
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工作人员搀扶残疾人员 图片由区民政局救助管理站提供

在合川,很多人知道福利院、敬老院,却不一定知道还有个救助站。救助站在哪里,有何作用?是专门救助和收留流浪乞讨人员,还是一个帮助他们找到家乡和亲友的民政机构?在没去过救助站之前,记者对它的情况也仅是一知半解。

7月4日,记者与站长宋显跃取得了联系,驱车去到位于钓鱼城街道思居村的合川区民政局救助管理站。第一次踏进这个整洁、幽静的地方,眼前的景象都与记者最初的想像有些不同:站内按儿童、残疾人等细致分设了不同的住宿区域,每层楼都安装有摄像头,工作人员24小时值班;每间房两张床,床上整齐地叠放着干净的被子,墙上安装有空调。屋外的卫生间24小时供应热水,大厅里还有饭菜可口的食堂,所有条件设施十分完好,就像一家正规的旅馆。“我们所做的一切都是希望被救助人员来到这里能感受到家的温暖。”宋显跃说。

那些鲜为人知的内幕

记者了解到,合川区救助管理站的前身是合川收容遣送站,2002年更名并从原合川氮肥厂旧址迁至钓鱼城街道思居村。它是隶属于区民政局的全额拨款事业单位,目前站内有救助人员床位50张,救助专用车1辆,工作人员22人。

救助站主要为生活无着落的流浪乞讨人员和精神病人进行主动救助、生活救助、医疗救治、教育矫治、返乡救助、临时安置以及对未成年人社会保护等。它不仅可以为流浪乞讨人员和精神病人联系亲属、提供食物、住所、医疗救治,还可以为因丢失钱包、找工作、讨工资等未果而前来求助的正常人购买车票等,一切费用都由国家全额“买单”。同时,区未成年人社会保护中心也设在这里,负责流浪未成年人的救助、管理、心理辅导、教育矫治、回归安置等工作。通过对城市流浪乞讨人员及精神病人的服务和管理,切实保障他们的基本生存权益。

做好日常救助工作,是保障流浪乞讨人员合法权益最有效、最直接的途径。每天,救助站都会派出工作人员和流动救助车在街面开展巡查和劝导救助,对愿意进站要求救助的流浪人员及时给予救助,对不愿意进站的流浪乞讨人员则提供方便面充饥、大衣御寒等。仅今年上半年,救助站就出动救助车360台次,工作人员1440人次,社工360人次,劝导流浪人员256人。今年1—6月,共救助流浪乞讨人员178人。救助站平均每年收容各种人员上千人,最大的80-90岁,最小的仅5岁。特别是那些一身恶臭、蓬头垢面的流浪人员来到救助站后,护工都无微不至、毫不嫌弃地照顾他们的饮食起居,从不对他们另眼相看。

除了解决被救助人员的温饱问题,接下来最重要的就是帮助他们寻找亲人。每当站上新来一名求助者,工作人员会第一时间将其个人信息录入到全国救助管理信息系统,同时将无法查明身份的人员照片利用人脸识别技术手段在公安部门相关人口信息库中进行比对。受助人员因患精神疾病、痴呆、聋哑等无法提供完整个人信息的,通过全国救助寻亲网、电视、报刊、电话、实地了解及采集DNA血样等多种途径查询核实其信息。两个多月来,协助区公安机关全部采集36名无身份信息人员DNA血样。今年1—6月,协助区公安机关采集DNA4人,通过人脸识别技术成功寻亲7人。

送来救助站的人员除精神病人第一时间需送医治疗外,其余的一般情况下在这里不超过3天的临时监护或收容。对滞留超过3个月仍无法查明身份信息的受助人员,救助站将上报区民政局,视其具体情况进行安置。去年,区救助站共安置73名受助人员,其中安置到区社会福利院6名、区精神卫生中心67名。

此外,救助站还经常开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”和救助机构开放日等各种活动,通过发放救助宣传资料、宣讲救助政策、播放救助宣传片、张贴救助电话等形式,让市民了解未成年人社会保护和流浪乞讨人员救助管理工作。

那些催人泪下的故事

在救助站里,每一名工作人员都能随口说出好几个印象深刻的救助故事,结局或感人,或遗憾,或不堪言状,往往让他们为这个特殊的群体生出许多喟叹。

今年27岁的陈晨年轻活泼,毕业于西南大学工商企业管理专业,以前曾是一名儿童心理辅导老师。2016年,她通过一个学生了解到合川救助管理站,知道这里有流浪乞讨人员,却不知道还有一些可能具有攻击性的精神病人。不久,天性乐观的她便来到这里上班。然而,当她第一次走进医院面对面见到失智的精神病人时,一时间心里的紧张、害怕、忐忑等情绪全部涌了上来,让她百感交集,同时也暗下决心:“没想到身边有这么多可怜的人,今后我一定要尽力帮助他们。”

不久,陈晨与同事护送一名由北碚送返的合川草街籍女子王某回家。王某30来岁,系自己离家走失,患有间歇性精神病。送其回家的路上,王某起初一切正常,但当来到家门口听到母亲不愿接收她时,王某的情绪当场崩溃失控,随即发疯般拼命拉扯一旁陈晨的头发,尽管其它工作人员赶紧冲上前全力制止,但陈晨的头发还是被扯掉了一大把。“我没有哭,也不恨她,我可以理解她当时悲痛的心情。也许她说不出,但心里都明白,我们对他们更应该给予更多的关爱。”善良的陈晨笑着说,好在父母对她的工作很支持,她也愿意继续为公益事业服务。

今年14岁的智障少年吴向南几年前被工作人员在街边发现,当时的他又黑又瘦、面相痴呆,身上没有任何身份证明,连名字都是大家后来给他起的。带回站上后,大家十分同情这个不幸的孩子,给他做蒸蛋、喝奶粉补充营养,很快,吴向南的身体就结实了许多。如今,吴向南虽然还是一直不能说话,但见到谁都是笑呵呵的。每天,护工都会寸步不离地陪在他左右,喂他吃饭,帮他入厕、洗澡,带他进行康复训练,特殊学校的老师还会一周两次专门来给他上课。“吴向南在这里已经住了4年多了,长期下去也不是个办法,目前我们正在给他落实户口,考虑下一步把他送到儿童福利院,有利于他今后更好地生活。”宋显跃说。

工作人员何银文告诉记者,站里有一名十几岁的女孩王颖(化名),因父亲过世,母亲离家而成为无人监护的“孤儿”,两年前当地民政办送到救助站后,站上随即为其联系了一所寄宿制学校,平时她在校读书,放假就回到救助站。现在她爱和工作人员聊天,还会帮厨房做事,早已把这里当成了自己的家。“我们这里还有走失十多年后最终与亲人团聚的,那情景谁都会掉眼泪!”何银文说。

“我们的工作很辛苦,但每当成功帮助一名求助人员寻亲回家时,大家都感到无比欣慰和高兴。希望社会上的好心人在发现他们后及时与我们联系,也希望大家对他们多一些关爱救助,让爱回家。”宋显跃表示,这就是他们最大的心愿。

编辑: 徐丽华编审: 刘洪

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