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让群众生活更舒适更安全

——记合阳城街道创新单体楼院物业管理工作

来源:合川日报作者:发布时间:2018年06月05日 浏览次数: [打印文章]
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老党员袁流清正在更换楼道路灯

为满足辖区群众对美好生活的向往,加快实现高品质生活的目标。去年12月初,合阳城街道创新性地在社区成立单体楼院物业管理机构,建立起“综合服务队”管理机制,进一步深化单体楼院物业管理,积极探索与辖区社会治理相适应的工作突破口。目前,工作成效初显,6月1日,记者去到合阳城街道就其经验做法进行了解。

建立长效机制破解治理难点

合阳城街道有17483户群众生活在349栋单体楼院或老旧小区,这些单体楼院或老旧小区大多建于上个世纪90年代末,缺乏完善的基础设施,没有物业管理公司,一直以来都是社会治理中的难点。

“在群众看来,楼院既是一个生活区域,也是家的所在。努力改变单体楼院‘没人管’的窘况,深化单体楼院物业管理,将其融入社会治理当中十分必要。”合阳城街道物管办主任李朝明介绍说,我们要做的就是让社区居民觉得生活环境舒适、宜居、安全。

正是基于这种思考,合阳城街道充分依托并发挥社区基层党组织在社会治理中的作用。从去年12月开始,对单体楼院物业管理实施统筹谋划,通过召开居民院坝会,积极组织和动员社区干部、网格员和居民带头人,首先在濮湖社区、凉亭子社区、瑞山路社区挂牌成立“综合服务队”。下设楼院管家组、清洁保洁组、工程服务组、治安保障组,负责单体楼院的公共区域的日常保洁、维修、治安等。同时,在楼院过道设置“红黑榜”,张贴社区楼院公约、公示栏等,公布服务项目、联系电话、责任人等,让楼院管理公开透明、接受监督。

在凉亭东路33号单体楼,“楼院管家”张世强正在张贴一季度清洁费收支公示清单和上个月清洁费缴纳情况“红黑榜”,对及时缴纳清洁费的住户“点赞”,对未缴纳清洁费的住户进行“吐槽”。他告诉记者,现在有了“综合服务队”,管理更加规范,住户更加自觉。

做实服务管理 促进社区和谐

在社稷坛99号,老党员袁流清正在更换楼道灯泡,她既是瑞山路社区“综合服务队”队长,也是单体楼的责任保洁员。“楼院的管理不仅仅局限于楼院环境,它还应该包括与社区环境的和谐统一的方方面面,因为楼院是社区重要组成部分。”袁流清对记者说。据介绍,社稷坛99号、113号以及瑞山路89号都是单体楼院并且连在一起,总计有1000多户群众。这3个单体楼长期无人管理,楼院没有大门存在安全隐患,楼洞墙面全是牛皮癣小广告……生活环境及社会治安令人堪忧。

为此,“综合服务队”为单体楼安装了摄像头及大门,每天安排人员进行巡查,除了楼院、楼道等公共环境卫生,还要对公共区域的设施进行维护。“每天出门看到如此干净整洁的环境,心情非常地好。”瑞山路社区社稷坛99号居民满意地说道,自从设立“综合服务队”以来,环境卫生、社会治安得到了明显改善。

合阳城街道自建立“综合服务队”以来,在街道、社区的高度重视和有力推动下,单体楼院物业管理已基本走向正轨,群众反映良好。谈到经验,合阳城街道主要负责人用一句话概括道:“街道引导、业主自治、有偿服务”。

下一步,合阳城街道将进一步完善相关机制,重点抓好物业服务质价不符,服务质量下降,小区停车难,电梯、消防隐患排查整改不到位,违法建筑查处,小区“十乱”治理等,并将在其他社区同步推进此项机制,为辖区群众营造宜居、舒适生活环境,促进社区和谐。

编辑: 徐丽华编审: 刘洪

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