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汇款单走了快一月老人为此伤脑筋

记者四处奔走找原因

来源:合川日报作者:发布时间:2018年01月12日 浏览次数: [打印文章]
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合川日报讯(记者 余文文)“往常一周左右就能收到的汇款,这次都过了20多天了,还是没有收到。”家住南津街街道东津沱社区豫丰街108号3单元4-1,87岁高龄的王希正老人近日因为汇款这件事伤透了脑筋。

近日,记者接到市民王希正反映后,立即前往他家中了解情况。

“我们有好几十年的交情了,经常会相互赠送对方一些东西,有时候汇点钱,有时候寄一些东西。”原来,2017年11月22日,王希正在中国邮政储蓄银行股份有限公司重庆合川区塔耳门分行给远在西安的好友裴在举汇款3000元。过了一周,裴在举却回复未收到钱款。王希正心想,可能因为其他原因,晚一两天到也是正常的,就没再多想。

可谁知,半个月后,裴在举再次来电,称钱款还未收到。这让王希正十分纳闷,从汇款到现在已经20多天了,对方迟迟没有收到钱款,这到底是怎么回事?王希正老人对很多查询流程不太清楚,出行也有些不便利,便向本报记者求助。

随后,记者根据王希正提供的信息,来到中国邮储银行合川塔耳门分行咨询。工作人员将汇款收据上的信息录入电脑查询后告诉记者,钱早就到达对方附近的邮局了,迟迟没有收到的话,可以叫收款人拿上身份证去邮局领取钱款,如果收款人行动不便,汇款人也可以带上汇款凭据到邮局退回钱款。记者随即将解决方法反馈给王希正。

记者致电王希正老人,他告诉记者,好友已经到邮储银行领取了钱,但不知道什么原因,汇款单近一个月都没有送到?

针对这个问题,记者再次咨询了合川邮储银行工作人员:发生这样的情况有可能是邮递员派送的时候收款人没有在家;或者地址信息有误,需要转交到收款人所在地方的邮局进行派送;还有就是邮储银行的工作人员工作时出现了差错,这些都有可能导致汇款延迟派送。

记者手记

让百姓享受舒适便捷的生活

记者对此认为,虽然时代在变,手机转账功能汇款十分便捷;年轻人只需几分钟就能完成;但还有相当多的老人对手机功能运用不是那么熟悉,还是要通过地址汇款等传统方式汇款。作为服务行业,是否应该多些耐心,多开辟一些便民的渠道,尽心尽职帮助他们,提高服务质量,让老百姓的生活更加舒适、便捷。

编辑: 徐丽华编审: 刘洪

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