面向个人寄递场景,京东快递全新保价服务“全额保”上线

9 月 29 日消息,今日上午,京东快递宣布面向个人寄递场景推出的全新保价服务“全额保”正式上线

京东快递表示,消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务,即可在保价范围内享受足额赔偿。同时,将有专人专线、优先处理、最快 24 小时极速到账等服务。

了解到,据京东快递相关负责人介绍,消费者在选择“全额保”服务后,一旦快件出现丢失或损毁等异常情况,京东快递将结合保价金额与实际损失金额进行足额赔偿;若快件仅出现部分损毁,京东快递将根据客户意愿,结合保价金额及实际损失进行理赔。同时,京东快递小哥也将持续做好 100% 开箱验视、100% 实名认证与 100% 准确录入托寄物等上门揽收服务标准,进一步保障寄递安全。

此外,京东快递称针对理赔流程多、周期长等痛点,消费者在拨打 950616 客服热线后,将由专人专线,优先处理,在消费者提供相关商品价值证明后,最快 24 小时内赔付到账